שאלה: האם נזקים שנגרמו לרכב או לדירה כתוצאה מנפילת טילים או אירוע מלחמה כלולים בפוליסה?
תשובה: אין כיסוי לנזקים שנגרמו עקב אירועי מלחמה. נזקים שנגרמו באירועים כאלה (כולל נזקים תוצאתיים שנגרמים מהפגיעה או מההדף) אינם מכוסים, ויש להגיש תביעה בנושא לקרן הפיצויים (מס רכוש) של רשות המיסים.
שאלה: האם חברת הביטוח מגישה תביעה למס רכוש בשמי ?
תשובה: לא, תביעה למס רכוש מוגשת על ידי בעל הרכוש.
להגשת תביעה באתר: https://www.gov.il/he/service/online-direct-damage-claim או בטלפון – 4954*.
שאלה: ככל שהבית נהרס כליל האם ניתן בטל את הפוליסה ולקבל החזר פרמיה ?
תשובה: ניתן להגיש בקשה לביטול הפוליסה ולקבלת החזר יחסי באמצעות סוכן, מוקד שירות או פנייה ישירה באזור האישי.
שאלה: מס רכוש דורשים ממני אישור אי- הגשה, כיצד ניתן להנפיק אישור כזה וכמה זמן זה לוקח ?
תשובה: אישור אי-הגשת תביעה ניתן להנפיק באזור האישי או באפליקציה באופן מיידי.
שאלה: הרכב שלי ניזוק כתוצאה מירי טילים, האם אני זכאי לרכב חלופי ?
תשובה: לא במסגרת פוליסת רכב. פוליסת הרכב אינה כוללת כיסוי לרכב חלופי בנסיבות האלו.
שאלה: אני בחו"ל / בצו 8 / הרכב אינו בשימוש לצורך נסיעה, האם אני יכול לקבל החזר פרמיה על תקופת אי שימוש ?
תשובה: ניתן להשבית את הפוליסה (ביטוח חובה / ביטוח מקיף) ולקבל החזר יחסי ככל שההשבתה תמשך למעלה מ - 30 יום.
בזמן ההשבתה לא יהיה כיסוי לנזק תאונתי מכל סוג.
*ההשבתה תחול מרגע קבלת בקשת המבוטח בחברה והפקת תוספת השבתה לפוליסה.
שאלה: הרכב שלי ניזוק מירי טילים ואינו ניתן לתיקון, האם אני זכאי להחזר פרמיה ?
תשובה: ניתן להקפיא את הביטוח ולקבל החזר פרמיה עבור ימי הקפאה או לבטל את הפוליסה ולקבל החזר יחסי.
