מסמך זה יפרט להלן את מדיניות שמירת הפרטיות ואבטחת המידע ("מדיניות הפרטיות"), לרבות האופן בו מגדל חברה לביטוח בע"מ, מגדל מקפת קרנות פנסיה וקופות גמל בע"מ והחברות שבשליטתן (להלן: "החברה" ו-"קבוצת מגדל" או "הקבוצה" לפי העניין) עושות שימוש במידע האישי שלך וכן אופן מימוש זכויותיך.
קבוצת מגדל מכבדת את פרטיותך ואוספת ומעבדת מידע במערכות ממוחשבות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), ולשאר ההוראות החוקיות והרגולטוריות שחלות עלינו, והכל כי הוא דרוש לנו בכדי לספק את השירותים והמוצרים ובכדי להגן על אינטרסים לגיטימיים של הקבוצה.
במסגרת שימושך, לרבות הצטרפותך לשירותי ו/או מוצרי הקבוצה ("המוצרים" או "השירותים"), אתרי האינטרנט, האפליקציות או כל טכנולוגיה אחרת המופעלים על-ידי הקבוצה וכן בעת ביקור בחצרות הקבוצה, הינך נותן את הסכמתך לשימוש במידע שנאסף אודותך כמפורט להלן.
אם אינך רוצה למסור מידע, או שאינך מסכים לתנאים אלה, ככלל לא חלה עליך חובה חוקית לעשות כן, אך ייתכן שאי מסירתו תמנע או תפגע ביכולתנו לספק לך חלק מהשירותים או לרכוש חלק מהמוצרים. יחד עם זאת, ישנם סוגי מידע הדרושים לנו מכוח חוקים מסוימים כגון חוקי איסור הלבנת הון.
הקבוצה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות שלה, שינויים אלה יעודכנו במסמך זה. המשך שימוש בשירותי קבוצת מגדל לאחר ביצוע השינויים, מעיד על הסכמתך לשינויים אלה. ככל שאינך מסכים למדיניות פרטיות זו או שאינך מסכים לשינוי כלשהו כאמור, עלייך לחדול מיידית מכל שימוש באתר ו/או שירותי ומוצרי הקבוצה.
לצורך אספקת השירותים והמוצרים, ולצורך יתר המטרות והשימושים המתוארים במדיניות פרטיות זו להלן, קבוצת מגדל אוספת סוגי מידע שונים, בין אם נמסרו על ידך, בין אם על-ידי צדדים שלישיים ובין אם באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות שונות. בכלל זה, המידע נאסף במסגרת טפסים ומסמכים שתמלא בעת הרשמה לשירותים שלנו, בעת השימוש בהם, בעת אספקת המוצרים והשירותים שלנו ובדרכים נוספות, והכל בהתאם להוראות הדין.
בין היתר, נאספים סוגי המידע הבאים (בהתאם לצורך וסוג המוצר או השירות בהם מדובר):
לצורך השימושים והמטרות המפורטים לעיל, קבוצת מגדל עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע כאמור תהיה בהתאם לדין, ועל פי הרשאתך והסכמתך.
הקבוצה עשויה להעביר מידע גם לצדדים שלישיים אשר נמצאים בחו"ל, כולל במדינות שבהן רמת ההגנה על המידע האישי פחותה מזו הקבועה בדין הישראל, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.
בכל מקרה של העברת מידע לצד שלישי, מקבל המידע יהיה כפוף לאותן מטרות עיבוד המידע והשימושים בו ולאבטחת המידע, בהתאם לכללים החלים על הקבוצה.
במסגרת זו, יתכן שהקבוצה תעביר מידע לצדדים שלישיים כגון:
אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות של הקבוצה להעביר לצדדים שלישיים, למטרות נוספות על אלו המפורטות במדיניות זו, מידע הנאסף על בסיס מצטבר ואנונימי, באופן שאינו מאפשר לזהות נושאי מידע באמצעים סבירים.
אתה רשאי לעיין במידע אישי שמנוהל לגביך על-ידי הקבוצה, וכן יש לך את הזכות לבקש את תיקונו אם מצאת אותו לא נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בהגשת בקשות עיון ותיקון כאמור ולצורך זיהוי שלך, נבקש ממך למסור פרטי הזדהות מסוימים.
אם נשמר אודותיך מידע אשר הועבר מהאזור הכלכלי האירופי, ולמעט מידע אודותיך שהעברת במישרין, תוכל גם לבקש למחוק אותו, אם המידע נוצר, התקבל או נצבר בניגוד להוראות הדין או שהמשך השימוש בו מנוגד לדין, או שהמידע לא נחוץ יותר למטרות שלשמן נאסף או נצבר. הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות שלא לבצע מחיקה של המידע כאמור ככל והמידע נדרש לצרכי ניהול הליכים משפטיים ו/או במקרים בהם, בהתאם להוראות הדין, הקבוצה מחויבת לשמור חלק מהמידע על אודותייך.
פנייה בבקשה למימוש זכות העיון תעשה בכתב, בהתאם לטופס הפנייה הנדרש כחוק, על-ידי פנייה לגורמים המפורטים להלן -
במסגרת ביקורך, בין אם כלקוח ובין אם כמבקר, בפלטפורמות הדיגיטליות של הקבוצה , ייאסף אודותייך מידע באמצעי איסוף שונים, כולל משואות רשת (Web Beacons), קבצי Pixel ועוגיות(Cookies) . מידע כאמור כולל מידע על מכשיר הקצה ממנו גלשת, כתובת IP, משך שהייה באתר או בעמוד מסוים, מיקום וכיוצא בזה. עוגיה היא פיסת מידע אשר נשלחת מהאתר ו/או האפליקציה אל המחשב (או מכשיר קצה אחר כמו טאבלט או טלפון) של המבקר/משתמש ומאוחסנת על מכשיר הקצה של המבקר/משתמש. השימוש בעוגיה נועד בין היתר, לשם מעקב אחרי ביקורים חוזרים באתר ובאפליקציה לצרכי סטטיסטיקה, כולל ניתוח אופי השימוש באתר ובאפליקציה ומדידת קמפיינים שיווקיים של הקבוצה. נוסף על כן, המידע שייאסף באמצעות כלים אלו ישמש לצורך הצגת מודעות והצעות למוצרים ולשירותים שונים של הקבוצה, כולל מודעות מותאמות אישית, בעת ביקורך באתר ו/או באתרים אחרים ברשת. הקבוצה עושה שימוש בעוגיות גם לצורך הצלבת מידע שנאסף אודותייך במסגרת העמודים הכלליים של האתר (שאינם במסגרת האזור האישי באתר) עם מידע אחר שנאסף עליך בעת שימוש בשירותי הקבוצה, על מנת לזהותך כלקוח של קבוצת מגדל ולצורך לשימושים נוספים, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו.
בהקשר זה נציין כי קבוצת מגדל משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, כגון Google , Facebook , ו-Taboola, ובשירותי הסטטיסטיקה והפרסום המותאם של Google (Google Analytics) ו-Facebook.. צדדים שלישיים כמו Google, Facebook וTaboola עשויים להשתמש גם הם באמצעי איסוף כמו עוגיות, כדי לאסוף מידע מהאתר או האפליקציה של הקבוצה וממקומות אחרים באינטרנט, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם או מסמכים אחרים שעשויים לחול עליך, למשל משום שפתחת אצלם חשבון.
ניתן למצוא מידע נוסף על עוגיות והאופן שבו אותם צדדים שלישיים משתמשים במידע שנאסף באמצעותן במדיניות הפרטיות של גופים אלה.
Google - www.google.com/policies/privacy/partners
Facebook - https://www.facebook.com/policy.php
Taboola - https://www.taboola.com/policies/cookie-policy
תוכל לבטל את איסוף המידע באמצעות עוגיות על-ידי שינוי הגדרות הדפדפן או שינוי הגדרות מערכת ההפעלה של מכשיר הקצה שברשותך. בטלפונים חכמים ניתן להגביל את השימוש במזהה המכשיר לצרכי פרסום. שים לב כי הגבלות לגבי עוגיות עשויות להשפיע על חוויית השימוש שלך בפלטפורמות הדיגיטליות של הקבוצה.
קבוצת מגדל עושה מאמץ גדול למנוע גישה לא מורשית או התחזות ועל כן מזהה באופן חד-חד ערכי כל משתמש המבקש לבצע פעולות בשירותי הקבוצה.
ככל שלצורך שימושך באתר ו/או באפליקציה יהיו ברשותך שם משתמש וסיסמה הינך מתחייב כי הם יישמרו אצלך בסודיות, ישמשו אותך בלבד לצורך הזדהות ושימוש אישי באתר ו/או באפליקציה וכי לא תעבירם לצד שלישי כלשהו. הקבוצה לא תישא באחריות כלשהיא לכל נזק שיגרם מצד גורם בלתי מאושר.
קבוצת מגדל פועלת להגן על סודיות הנתונים שנאספים על לקוחותיה ועל המשתמשים באתר ובאפליקציה, תוך שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ומחמירות ויישום נהלים וסטנדרטים מקובלים לאבטחת המידע. אבטחת המידע האישי באתר ובאפליקציה נועדה להבטיח זיהוי הלקוח והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים בתהליך. לאור כך, לפני קבלת שירותים הכרוכים במידע אישי נבקשך לציין פרטי זיהוי אישיים כתנאי לקבלת השירות. תווך התקשורת בין תוכנת הדפדפן של הלקוח ובין שרת קבוצת מגדל מוצפן ומאובטח בשיטות הצפנה סבירות התואמות את הסטנדרטים הנהוגים באתרי האינטרנט אשר מטרתם למנוע מהמידע המועבר להיחשף לעיני מבקרים אחרים ברשת האינטרנט.
קבוצת מגדל עושה שימוש בטכנולוגיה של סביבה מאובטחת מתקדמת המיועדת למזער את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע, ובהתאם לכך שרתי קבוצת מגדל אינם מחוברים ישירות אל האינטרנט אלא מבודדים ממנו באמצעות מספר שכבות הגנה. קבוצת מגדל מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה כדי לספק ללקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר האפשרית מפני חדירה או פריצה.
ידוע למשתמש, כי הקבוצה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לשירותי ונכסי הקבוצה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אין ביכולתה למנוע זאת באופן מוחלט. זאת ועוד, חלק חיוני מהגנה על פרטיותך נמצאת בידייך – אין להעביר פרטי הזדהות, סיסמאות וקוד גישה או מידע אישי שהועבר לידיך לכל אדם אחר, קבוצת מגדל ממליצה שלא להתחבר לאתריה השונים באמצעות רשתות ציבוריות או רשתות שלא ניתן לסמוך על רמת האבטחה שלהן ולא להתחבר לאתרי הקבוצה ממחשבים ללא תוכנת אנטי וירוס פעילה.
קבוצת מגדל, כמו גופים פיננסים רבים ברחבי העולם, מהווה יעד לניסיונות הונאה של גורמים עוינים. גורמים אלה מפעילים שיטות מתוחכמות במטרה לעבד מידע אישי על אודות לקוחות בין היתר, באמצעות הודעות דוא"ל המכילות קישור לאתרים מתחזים. איום זה מחייב נקיטת אמצעי זהירות הן על-ידי קבוצת מגדל והן על-ידי לקוחותיה, סוכניה, יועציה, ספקיה וגורמים שלישיים הפועלים עמה. להלן שורה של כללים והמלצות שיסייעו לך לשמור ולהגן על פרטיותך:
o הודעות דוא"ל המבקשות במפורש שליחת פרטי הזדהות בדוא"ל.
o הודעות שיש בהן נימה של דחיפות, המאיצות בלקוח למסור/לעדכן את פרטיו ברישומי קבוצת מגדל (בדוא"ל או דרך אתר קבוצת מגדל לכאורה) תוך איום בפגיעה בשירות במקרה שלא ימלא את הדרישה כמו גם הודעות המנוסחות באופן מעורר אמון וקוראות בדחיפות להחלפת סיסמא יזומה או להזנת מידע רגיש אחר.
o הודעות שיש בהן שגיאות כתיב (שגיאות אלה עוזרות להודעות לעקוף מנגנוני סינון תכנים, הקיימים בדרך כלל בחברות גדולות).
הקבוצה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים, רגולטורים ואחרים. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה. המשך שימוש בשירותי קבוצת מגדל לאחר ביצוע השינויים, מעיד על הסכמתך לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם אינך מסכים עם הנוסח המעודכן של המדיניות, עליך לחדול מלהשתמש בשירות הנוגע בדבר.
בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בשירות הרלבנטי, או באתר הבית של החברה.
מדיניות זו יש לקרוא בנוסף לתנאי השימוש המופיעים באתר החברה ומשתנים מעת לעת. קישור לתנאי השימוש - https://my.migdal.co.il/support/terms-of-use
• ממונה הגנת הפרטיות (Data Protection Officer) של חברת מגדל הוא עו"ד קלדרון עלי.
• אם אתם סבורים כי פרטיותכם כלקוחות הקבוצה או נושאי מידע בה נפגעה, או אם יש לכם כל שאלה, הצעה או בנוגע למדיניות זו או בנוגע לנוהגי הפרטיות ועיבוד המידע האישי בקבוצה, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות כל אחת מדרכי יצירת הקשר המפורטות באתר הקבוצה, או בדואר אלקטרוני elyc@migdal.co.il.
